to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatalı Yönlendirmesi Sonucu Gereksiz Masraflar Ve Çözülmeyen Rezistans Arızası
Arçelik 6055 uh ı model bulaşık makinem kaçak akım sigortasını attığı için servis çağırdım. Servise özellikle sorunun kaçak akım olduğunu ve rezistans arızasından şüphelendiğimi belirttim. Buna rağmen servis, makineden çok prizle ilgilenerek sorunun prizden kaynaklandığını söyleyip beni bu yönde yönlendirdi.
Servisin bu yönlendirmesi üzerine priz ve sigortayı değiştirdim. Değişimden sonra makine yalnızca dört gün sorunsuz çalıştı, ardından tekrar kaçak akım sigortasını atmaya başladı ve aynı sorun devam etti. Yani başta söylediğim rezistans kaynaklı arızadan şüphemde haklı çıktım, ancak servis bu ihtimali dikkate almak yerine beni gereksiz bir masrafa yönlendirdi.
Bu süreçte servisin her gelişinde 850 TL ücret talep edildiği için arızanın devam etmesine rağmen tekrar servis çağırmadım. Sonuç olarak hem masraf yaptım hem de asıl arıza giderilmedi.
Servisin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaptığım priz ve sigorta masrafları karşısında mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle servis sürecindeki hatalı yönlendirme sebebiyle oluşan masraf ve ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iadesini, ayrıca makinenin gerçek arızasının ek bir ücret talep edilmeksizin doğru şekilde tespit edilip onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
