to read complaints and reviews, or file yours.Serik Akçaalan İlkokulunda Yetkili Servisin Fan Kartı Arızasını Giderme İhmali
Ocak ayı içerisinde Serik Akçaalan İlkokulu’ndaki merkezi sistem klimalarımız arıza verdi. Antalya Arçelik yetkili servisinden gelen ekip, fan kartı arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini ve parçayı 15 gün içerisinde temin edeceklerini belirtti. Ancak Şubat ayının ilk haftasından bu yana yaklaşık dört ay geçmesine rağmen arıza giderilmedi, klimalar hâlâ çalışmıyor.
Bu süre içinde yetkili servis her seferinde farklı bir bahane öne sürdü ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca son iki haftadır iletişimde olduğum yetkili kişi telefonlarıma da cevap vermiyor. Fan kartı değişimi sonunda ödeme yapacağım tarafıma iletildi, buna rağmen süreç bu kadar uzatılarak okul ve öğrenciler mağdur edildi. Ürünlerin garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, yetkili servisin verdiği süre sözünü tutmaması ve iletişimi tamamen koparması kabul edilebilir değil.
Serik Akçaalan İlkokulu’ndaki merkezi sistem klimalarımızın fan kartlarının bir an önce temin edilerek arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
