Satış Sonrası Kötü Muamele Ve Arızalı Pişirici

Gaziantep İslahiye’de bulunan Öztürk Ticaret Arçelik bayisinden 18 Ocak tarihinde bir pişirici satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, kullanışlı olmayacağını düşündüğüm için ertesi gün başka bir modelle değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde stok kontrolü yapıp kendi aralarında görüştüler ve ertesi gün değişim yapabileceklerini söyleyip beni aradılar.

Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde, daha önce stokta olduğunu söyledikleri ürünü sattıklarını, bana sadece teşhir ürünü verebileceklerini söylediler. Teşhir ürününü istemediğimi belirttiğimde, benimle sürekli tartışma havasında, sesini yükselterek konuşan bir çalışanla muhatap oldum. Cihazın teşhir olduğu için sorunlu olabileceğini söylediğimde ise “Hayır sorun yok, yemek mi pişti sanki? ” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Artık tartışmayı uzatmamak için ürünü alıp eve geçtim.

Eve gelip ürünü açtığımda, pişiricinin sol tarafının yerine tam oturmadığını fark ettim. Çalışanın üslubu ve yaklaşımı o kadar rahatsız ediciydi ki, bir daha aynı kişiyle muhatap olmamak için süreçte yetkili servis üzerinden devam etmeye karar verdim. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise sorunun servisle halledilmesi gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar.

Satın aldığım bu cihazın kusurlu olduğunu, ayrıca fişini bile takmadan bu yaşananlarla karşılaştığımı belirtmek isterim. Ürünün sanki kullanılmış gibi gösterilmesini de istemiyorum. Hem yaşadığım mağaza deneyimi hem de kusurlu ürün sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayideki çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.