Samsun'da Acil Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 21’inde kargo şirketi tarafından teslim alınan ve en geç 25’inde tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, verilen tarihte teslim edilmedi. Daha sonra 29’unda teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Çin’den sipariş ettiğim ürünler bir haftada elime ulaşırken, Kolay Gelsin’in aynı süre içinde yurt içi teslimatı gerçekleştirememesi kabul edilemez bir durumdur.

Kargom Samsun’daki adresime gelecekti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığını ve bana bilgi vereceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp canlı destek üzerinden tekrar yazdım, yine “bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Gönderinin içinde Pull & Bear firmasından aldığım bir kot pantolon bulunuyor. Bu ürünün bu hafta sonuna yetişmesi gerekiyordu ve bu nedenle bizim için acil bir ihtiyaçtı. Buna rağmen Kolay Gelsin Kargo, zamanında teslimat yapamayarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kolay Gelsin Kargo’dan, kargomun acil olarak teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.