Ayıplı Ürün Gönderimi Ve İade Süresi İhlali

Instagram üzerinden byemineaydin isimli butikten “Nora şifon takım ekru” adlı ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.955 TL olarak yaptım ve ürün bana 20 Haziran’da hepsiJET ile, oto25978832953176706 teslimat numarasıyla teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde yakasındaki ipte sökük ve kol astarında siyah kalemle yazılı işaretler gibi defolar olduğunu gördüm.

Kusurlu olduğu için ürünü iade etmek istedim ve bugün WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtim. Mesai saatleri içinde yazmış olmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan sadece “iade süreniz doldu” denildi. Online alışverişlerde yasal cayma süresi 14 gün olmasına rağmen hem bu süreyi kendi isteklerine göre kısalttıklarını belirtiyorlar hem de ürün bana geleli henüz 7 gün bile olmamışken iade hakkımın bittiğini söylüyorlar.

Ayıplı ürün gönderilmesi ve yasal iade süresinin yok sayılması nedeniyle, kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 1.955 TL’nin ve varsa kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.