Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabına Çözüm Sunulmuyor

Esmanur

Arçelik

27 Eylül 2025 11:32

547

Arçelik 283013 eb model buzdolabını 2 gün önce Gaziosmanpaşa Küçükköy Arçelik Yetkili Bayisi’nden satın aldık. Ürün teslim edildiğinde yan yüzeyde, arka ve alt kısımlarda derin çizikler ve göçükler olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında annem evdeydi ve bu hasarlar o an fark edilememiş. Bayi, dolabın taşınması için kapaklarının çıkarılması gerektiğini belirtti ve buna onay verdik. Ancak ürün bize ulaştığında darbeler nedeniyle kullanılacak durumda değildi.

Yaşadığımız sorunu hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Servis yönlendirilmesi yapılacağı söylendi fakat daha sonra bayi tarafından servis talebi iptal edildi ve servis hiç gelmedi. Şu ana kadar firmadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buzdolabının toplam 50.000 TL’lik ödemesini taksitli olarak yaptık. Ürünün bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyoruz ve ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyoruz. Sorunumuzun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.

Arçelik

27 Eylül 2025 16:04 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Buzdolabı, İnternetteki Özelliklerle Uyuşmuyor Ve Çizikli Teslim Edildi

Gülsen

Arçelik

04 Eylül 2025 21:46

2.194

2 gün önce Antakya Aydent Arçelik bayisinden, Arçelik’in resmi internet sitesinde beğendiğim 283613 eb model buzdolabını satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak teslim edilen buzdolabı, sitede gördüğüm ve bayide bana anlatılan ürünle aynı değil. Özellikle internet sitesinde belirtilen bazı özell...

Satın Aldığım Buzdolabı, İnternetteki Özelliklerle Uyuşmuyor Ve Çizikli Teslim Edildi

satin-aldigim-buzdolabi-internetteki-ozelliklerle-uyusmuyor-ve-cizikli-teslim-edildi-1.jpg

1 Destek

Taşıma Sırasında Zarar Gören Buzdolabı İçin Çözüm Sunulmadı

Nailenur

Arçelik

27 Eylül 2025 17:57

1.379

23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir bayiden Arçelik 273613eb model buzdolabı aldım. Ürün taşınırken çok fazla deformasyon oluştu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak evimize gelmesi planlanan servis randevusu iptal edildi ve herhangi bir çözüm sunu...

#283613 EI

1 Destek

Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim

Nail

Arçelik

21 Ekim 2025 00:03

2.338

Arçelik Sincan bayisinden 278550 eb maksi fit model buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildiğinde, üst kapakta darbe ve ezik, alt kapakta ise çizik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan ekip hızlıca kurulumu yaptıktan sonra, değişim yapılacağını ve 2 yıl ek garanti verileceğini...