Arçelik Kliması Kurulmadı, Sistem Kurulum Yapıldı Gibi Gösteriyor

Arçelik’ten yaklaşık bir hafta önce 12.000’lik klima satın aldım. Kurulum için bugün 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak servis ekibi sadece bir saniyelik arayıp telefonu kapatmış, daha sonra da randevu takip linkinde kurulum yapılmış gibi işlem sonuçlandırılmış görünüyor.

Bugün sabah saatlerinden beri Kocaeli Çayırova İnönü Mahallesi 150. Sokak No:16 Murat Apartmanı Kat:3 Daire:4 adresinde evde bekliyoruz, evde küçük bebeğimiz var ve özellikle bu nedenle kurulumu acil olarak istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki yetkili servisi arayıp bilgi vereceklerini söylüyorlar; fakat yaklaşık 4 saattir ne arayan var ne de geri dönüş yapılıyor. Telefona bağlandığımda da hatta bekletilip başka bir yere aktarılıyorum ve ardından telefon kapanıyor.

Kurulum yapılmadığı halde sistemde yapılmış gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, bugün içinde acil olarak klimamın kurulumunun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.