to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Bilgi Verilmeden İptal
Arçelik markalı klimam için Adana Yüreğir Arçelik servisine 07.08.2026 tarihinde 11:00–13:00 saat aralığına randevu verildi. Tarafıma gelen SMS ile de bu randevu saati teyit edildi. Ancak servis, belirlenen saat aralığından 3–4 saat önce gelmiş ve o sırada ulaşamayınca beni bilgilendirmeden randevuyu kendi inisiyatifleriyle iptal etmiş.
Randevu saatine sadık kalınmaması ve haber verilmeden randevunun iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün içinde, ilk verilen randevuya uygun şekilde klimam için servis hizmetinin sağlanmasını ve servis planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 18325 model klimam yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servis talebinde bulundum. Telefonla aradığımda her seferinde randevu verip geleceklerini söylüyorlar ancak belirtilen tarihlerde kimse gelmiyor, sonrasında da randevunun ertelendiğini iletiyorlar.
Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve garanti sürem dolsun diye bilinçli olarak geciktirildiğimi düşünüyorum. Klimayı Adana Seyhan’daki adresime servis çağırdım fakat hâlâ sorunum çözülmedi.
Arçelik’ten, garanti kapsamında olan klimama bir an önce servis gönderilmesini, soğutmama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde hiç kimse ulaşmadı kimse sözünde durmadı
