to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelmeyen Servis Ve Yetkisiz Randevu Değişikliği
Arçelik klimam için 3 Temmuz Cuma günü 09:00–11:00 saatleri arasına bakım, temizlik ve kontrol randevusu almıştım. Randevuyu bir gün önce, sabah saatlerinde oluşturdum ve iş programımı tamamen bu saate göre ayarlayıp iş yerimden izin aldım, evimi de servis için özellikle uygun hale getirdim.
Ancak servis, belirtilen zaman aralığı geçtikten sonra, saat 09:00’u geçtikten sonra arayarak gelmeyeceğini bildirdi. Üstelik bana hiçbir şekilde sorulmadan sistem üzerinden 7 Temmuz için, benim için son derece uygunsuz bir saate yeni randevu atanmış. Bu süreçte ne zaman ve nasıl hizmet alabileceğim konusunda tamamen mağdur bırakıldım.
Ben işlek ve merkezi bir bölgede oturuyorum ve çevremde birden fazla Arçelik yetkili servis bulunmasına rağmen, sadece tek bir servise yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bugün için bana uygun bir saatte klima bakımımın mutlaka gerçekleştirilmesini ve gerekirse bana en yakın başka bir yetkili servisin atanmasını talep ediyorum. Gereken özenin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
.
6 Temmuz pazartesi saat 9-11 arası yeni randevu oluşturduk Arçelik müşteri hizmetleri İle bu sefer gelip bakım yapılır umarım tüm planlamamızı ogün ve saat aralığına uygun ayarladık bekliyoruz mağdur olmayız tekrardan
