to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Onayı Alınmadan Randevu Saati Değiştirildi
Arçelik Karabük şubesi teknik servisi ile yaşadığım kurulum randevusu sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.06.2026 tarihi için tarafıma telefonla 10:00–12:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde benim onayım alınmadan randevu saatim keyfi şekilde 15:00–17:00 aralığına çekildi ve “dediğiniz saatte gelemeyeceğiz” denilerek bu değişiklik tarafıma bildirildi.
Bu durum günümü ona göre planlamama rağmen ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Randevu saati benimle istişare edilmeden değiştirilince hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Arçelik’ten, öncelikle beni mağdur ettikleri için yazılı ve sözlü şekilde özür talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına Karabük şubesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını ve randevu planlama-saat değiştirme sisteminin müşteri onayı alınarak, daha düzgün ve saygılı bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkürler
