to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Randevu Saatini İzin Almadan Değiştirmesi Nedeniyle Şikayet
Arçelik Adana yetkili servisiyle yaşadığım randevu problemi nedeniyle şikayetçiyim. Çamaşır makinem için Arçelik’in kendi santral merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum ve bana 20 Mayıs günü 09.00–11.00 saatleri arasında adrese gelineceği bilgisi verildi.
Bugün saat 09.00 civarında yetkili servis tarafından telefonla aranarak, benim onayım alınmadan randevu saatimin 15.00–17.00 aralığına çekildiği söylendi. Ben ise bu saatlerde evde olamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan bu değişiklik kendi inisiyatifleriyle yapılmış oldu. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık servis randevusu istemiyor, yalnızca bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli uyarıların ilgili servise yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Adana Benim İlk randevuda da da sabah olmasına rağmen öğleden sonra 4.5 civarı geldi. Bugünde sabah 9-11 randevu verilmesine rağmen hâlâ gelinmesi. Bilgide verilmedi.