Arçelik Doğu Garajı mağazasından aldığımız Arçelik Gurme Şef çok amaçlı pişirici, üzerinde “patlamama garantili” ibaresi olmasına rağmen iki kez patlayarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ürün ilk patladığında servise gönderdik ve özellikle değişim talep etmemize rağmen sadece kapakta bir arıza olduğu, parçanın değiştirildiği söylenerek aynı ürün tarafımıza geri gönderildi.
Parça değişimi yapıldığı söylenen bu ürün ne yazık ki 03.03.2026 tarihinde ikinci kez patladı ve eşimin vücudunun çeşitli yerlerinde yaklaşık 15X20 cm boyutlarında, ikinci derece yanıklar oluştu. Eşimin tedavisi halen devam ediyor, hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Arçelik ilk patlamada ürünün arkasında durup değişim yapsaydı, bu ikinci patlama ve yaşadığımız bu ağır süreci büyük ihtimalle hiç yaşamamış olacaktık.
Yaşananların ardından mağaza ve Arçelik ile görüştüğümüzde bize yardımcı olacaklarını, kendilerini dava etmememizi söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ürünün “patlamama garantili” olarak satılıp iki kez patlaması, üstelik ikinci seferinde ciddi yaralanmaya yol açması kabul edilebilir bir durum değil.
Arçelik’ten, eşimin gördüğü tedaviye ilişkin tüm sağlık masraflarımızın karşılanmasını, ürünün derhal değişimini, uğradığımız zararlar ve yaşadığımız manevi yıpranma için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Bu süreçte gereken incelemenin titizlikle yapılarak sorumluların belirlenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar