to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Televizyon Değişimi Sebepsiz İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi
18 Eylül 2025 tarihinde Arçelik a 50 e 795 b model televizyonumun kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim işlemleri başlatıldı. 19 Eylül’de değişim onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Eylül’de telefonla aranarak değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Sebep olarak televizyonu bir yerden başka bir yere taşıdığım öne sürüldü fakat kutuda ve üründe hiçbir çizik veya hasar yoktu, taşıma sırasında zarar verilmiş olma ihtimali kesinlikle söz konusu değildir.
Televizyonum garanti kapsamındadır ve fatura numaram DTM2025000000349’dur. Ürünün ücretini ödedim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Önce değişim onayı verilip sonra sebepsiz şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
