to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Tarih: [25.07.2025]
Konu: Arızalı Televizyonun Değişimi Talebi
Sayın Yetkili,
05.05.2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 8 Serisi A50 b 880 b /50 4K Smart TV cihazım, aldığım ilk günden itibaren ekran kayması ve gidip gelmesi sorunu yaşamaktadır. Bu sorunu kısa süre içinde Arçelik yetkili servisine bildirdim. Servis tarafından parça değişimi yapılmasına rağmen sorun kesinlikle giderilememiştir.
Tekrar aynı arızanın devam etmesi sebebiyle yetkili servis yeniden parça değişimi önermektedir. Ancak daha önce yapılan parça değişimi kalıcı bir çözüm sağlamadığından, cihazın fabrika çıkışlı bir üretim hatası olduğu açıkça ortadadır.
Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, cihaz değişimi talebim şirket tarafından kabul edilmemektedir. Tüketici Hakları Kanunu’nun ilgili maddelerine göre, ayıplı mal durumunda onarımın sorunu çözmemesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesi talep etme hakkım bulunmaktadır.
Bu nedenle, arızalı cihazın yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: [ Mücahit E****]
Adres: [Cumhuriyet Mahallesi Nimet Sokak No:15/2 Elbistan Kahramanmaraş]
Telefon: [0541*******19]
E-posta: [e********@gmail.com]
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
