to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarih: [25.07.2025]
Konu: Arızalı Televizyonun Değişimi Talebi
Sayın Yetkili,
05.05.2023 tarihinde satın almış olduğum Arçelik 8 Serisi A50 b 880 b /50 4K Smart TV cihazım, aldığım ilk günden itibaren ekran kayması ve gidip gelmesi sorunu yaşamaktadır. Bu sorunu kısa süre içinde Arçelik yetkili servisine bildirdim. Servis tarafından parça değişimi yapılmasına rağmen sorun kesinlikle giderilememiştir.
Tekrar aynı arızanın devam etmesi sebebiyle yetkili servis yeniden parça değişimi önermektedir. Ancak daha önce yapılan parça değişimi kalıcı bir çözüm sağlamadığından, cihazın fabrika çıkışlı bir üretim hatası olduğu açıkça ortadadır.
Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, cihaz değişimi talebim şirket tarafından kabul edilmemektedir. Tüketici Hakları Kanunu’nun ilgili maddelerine göre, ayıplı mal durumunda onarımın sorunu çözmemesi halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesi talep etme hakkım bulunmaktadır.
Bu nedenle, arızalı cihazın yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad: [ Mücahit E****]
Adres: [Cumhuriyet Mahallesi Nimet Sokak No:15/2 Elbistan Kahramanmaraş]
Telefon: [0541*******19]
E-posta: [e********@gmail.com]
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
27/02/2023 tarihinde satın aldığım, 05/06/2023 tarihinde kurulum ve garanti süresinin başladığı A50 C8 model Arçelik marka televizyon Kasım 2023 ayında görüntü paneli arızası sebebi ile yetkili servis tarafından parça değiştirme sureti ile garanti kapsamında değişimi yapılmıştır. Haziran 2024 ayında...
12 03 2022 de Arçelik bayisinden aldığım a50 b 880 b model televizyonumun ekranı maalesef arıza vermeye başladı. Kendiliğinden renkli çizgiler çıktı servis geldiğinde ekran değişimi yapacaklarını beyan ettiler. Ben televizyonumun tamir görmesini istemiyorum bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve kosk...
Arçelik'ten aldığım ve garantisi devam eden 8 Serisi A65C890 kodlu televizyonum, dördüncü kez benzer bir arıza ile servise gitmiştir. Üç kez tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak dördüncü arızasında, İstanbul Maltepe'den gelen Arçelik yetkili servisi başta olmak üzere, bizi altı kez arayan çağrı m...
Şikayet Başlığı: Arızalı Arçelik TV – Ayıplı Ürün Talebi Şikayet Metni: 2021 yılında satın aldığım Arçelik A50 a 860 b model televizyon, birkaç ay içinde arıza verdi. 2021 Kasım ayında servis evime geldi ve geçici bir çözüm uygulandı. 2022 Haziran ayında ise cihaz tekrar servise gönderildi ve ekran...
Arçelik a50 model televizyonumu 15 Aralık 2023 tarihinde İstanbul'daki Arçelik Pazarlama AŞ'den 19.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık 2 gündür televizyon ekranında sürekli bir çizgi oluştu. Sorun kesintisiz devam ediyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olums...
Yorumlar