to read complaints and reviews, or file yours.Ocağın Düğmesi Solmuş Ve Fırın Tepsisi Paslanmış: Garanti Sürecinde Mağduriyet
23.08.2023 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Uğurlu Dayanıklı Tüketim Mamülleri San. Tic. A. Ş. Mağazasından Arçelik marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 yıl sonra ocağın açma kapama düğmelerinde solmalar meydana geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ocak için garanti süresinin bittiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Aynı tarihte aldığım ankastre fırının tepsisinde ise kenarlardan başlayan bir paslanma sorunu oluştu. Fırının garanti süresi 3 yıl olduğu için garantim hâlâ devam etmektedir. Paslanan fırın tepsisinin garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu kalite problemi ve garanti süreci konusundaki mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teknik servis için teşekkür ederim
