to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Şefi Motor Çalışıyor Ama Yoğurucu Başlık Dönmüyor, Tekrar Tekrar Arıza Ve İade Talebi
Arçelik mutfak şefi mm6371 model ürünü kullanırken 21.03.2026 tarihinde çiğ köfte yoğurduğum esnada makinenin motoru çalışmaya devam etmesine rağmen yoğurucu başlığın dönmediğini fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldiğim için yetkili servise teslim ettim.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre motor ile başlık arasındaki kayışın çıktığı, yerine tekrar takılarak ürünün tamir edildiği ve bu şekilde tarafıma teslim edildiği söylendi. Ancak ürünü tamir sonrası ilk kullanımımda aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve makine yine motor çalışmasına rağmen hamuru yoğuramadı.
Kısa sürede aynı arızanın iki kez tekrarlamasından dolayı bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, yaşadığım sorun ve ürünün güven vermemesi sebebiyle mutfak şefi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ticaret Bakanlığı tarafından yönetmelikle tüketiciye tanıdığı, yorumsuz, tartışmasız bir hakkı bile (Aynı arızanın 2 kere tekrarı durumundaki iade hakkı) kullandırmadınız. Böyle köklü bir firmada bile 4.500 TL'lik basit bir değerde sorun yaşamak inanılmaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıdım.
