to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde E11 Hata Kodu İçin Parça Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik çamaşır makinem 3 gün önce e11 hata kodunu vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Arızayı müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, talep açarken hata kodunu da özellikle ilettim.
Ardından servis gelip inceledi ve “parça bekleyeceğiz” denilerek işlem ertelendi. Ancak hata kodu üzerinden arıza türü önceden görülebiliyorken, günlerce parça bekletilmesini ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edemiyorum. Üstelik bana olası maliyet hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm bu belirsizlik içinde arıza kaydım 5324****57 numarasıyla takip edildiği halde hâlâ sonuç alamadım.
Hata kodunu en başta girmemizin anlamı nedir bu durumda? Hata koduna bağlı olası arızalar zaten Arçelik tarafından biliniyor ona uygun bir servis ataması yapılmalıydı. En yakın bölge vs zırvasına girdiler fakat bulunduğum bölgede herhangi bir arıza için hiç parça olmaması daha da saçma malınıza bu kadar güveniyorsanız 10 yıllık garanti verdiğiniz motor 3. Yılında bozulmazdı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
