to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Körük Lastiği Arızası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinemin körük lastiği aniden yırtıldığı için bugün makine çalışırken su akıttı ve yerler ıslandı. Ürünün 1 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor.
Hafta sonu olduğu için Arçelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yapay zeka sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve yetkili birime bağlanamadım, bu nedenle herhangi bir çözüm alamadım. Şikayetvar’da benzer şikayetleri incelediğimde, kullanıcıların başta bu parçanın garanti dışı denilerek ücretlendirildiğini, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturulduktan sonra garanti kapsamına alındığını gördüm. Bu yüzden şikayetimi burada dile getirme gereği duydum.
Garanti süresi devam eden çamaşır makinemdeki körük lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinde herhangi bir ek ücret çıkarılmadan sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Başta Eda Hanım olmak üzere Arçelik Müşteri Temsilciliği çok yardımcı oldu. Şikayetim çok iyi dinlendi ve anlaşıldı. En hızlı şekilde sorunum garanti kapsamında ücretsiz olarak giderildi. Arçelik gerçekten de en büyük Türk firmalarından biri
