Arçelik Müşteri Hizmetleri

31 Aralık 2025 tarihinde Arçelik.com üzerinden 6471s model hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Aradan geçen süre boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ben başından beri para iadesi değil, sipariş verdiğ...

31.12.2025 tarihinde Arçelik Kocaeli Gebze Yazarlar bayisinden 9120 dmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Aradan 31 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bayi ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ürünün merkezden gelemediği söylendi. Ayrıca A...

Arçelik m7100 model çamaşır makinemde 04.03.2025 tarihinden beri kapak kilidiyle ilgili sorun yaşıyorum. Makinenin kapağı açılmıyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi. Makinem garantili olduğu dönemde aynı sorun için baş...

Osmaniye Kadirli Arçelik bayisinden 23 Ocak’ta alıp 25 Ocak’ta teslim edilen Arçelik 6466 model bulaşık makinesini 2 gündür kullanıyorum. Eko 50 programında, 3 saat 25 dakika olan programın daha 1 saat 20 dakika kala kapak kendiliğinden açılıyor. Makinede otomatik kapak açılma modu olmasına rağmen, ...

Arçelik a55 860 model televizyonumla birlikte verilen orijinal kumandamda yaklaşık 10 gündür sorun yaşıyorum. Kumandanın sadece açma kapama tuşu çalışıyor, diğer tuşlara bastığımda televizyon hiçbir tepki vermiyor. Pilleri değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi. Televizyonu ve kumandayı Arçelik Gebze ...

Geçen hafta sonu İstanbul Bağdat Caddesi Arçelik bayisinden tkm 9961 l model Arçelik kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri makinenin suyu az verme sorunuyla karşılaşıyorum ve kahve lezzeti ile kıvamı da bu durumdan olumsuz etkileniyor. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir problem...

17.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Emre Çarşım mağazasından Arçelik 1002 kmp ha kurutma makinesini satın aldım. Ürünün teslimatı ve kurulumu 27.12.2025 Cumartesi ya da 03.01.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında, çamaşır makinesi ile kurutma makinesi arasına kon...

Arçelik markalı 4 gözlü ankastre ocağımın gözlerinde kararma ve üzerindeki boyalarda atmalar oluştu. Bu nedenle ocak gözlerinin değişmesi için servis talebinde bulundum. Servis 30 Ocak’ta geldi, fotoğraflarını çekti ve daha sonra dönüş yaparak sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, bu yüzden değişimin ü...

08.01.2026 tarihinde Arçelik 2772 kt model kurutma makinesi için sesli çalışma şikayetiyle teknik servis talebinde bulundum. 12.01.2026 tarihinde cihaz teslim edildi; ancak sorun tam olarak giderilmedi ve aldığım teknik servis hizmetinden memnun kalmadığımı özellikle belirttim. 22.01.2026 tarihinde...

22/12 tarihinde Arçelik Çanakkale Merkez bayisinden 21617100-005892-1766414839286 numaralı bulaşık makinesini satın aldım, tahsilat makbuzu sıra numaram 16287. Bugün 30/01 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır her gün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde...

Arçelik marka 6455wf model bulaşık makinesini satın alıp 22 Ocak 2026 tarihinde kurulumu yaptırdım. Kurulum esnasında herhangi bir problem yaşanmadı, ancak boş çalıştırmam gerektiği söylendikten sonra cihaz içindeki suyu tahliye edemedi. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiler ve kontrolden s...

Yaklaşık bir buçuk iki ay önce Arçelik Samsun Çarşamba şubesinden toplam 60 bin lira tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi ürünleri aldığım gün peşin olarak yaptım. Alışveriş sırasında mağazada balon patlatıp hediye alma kampanyası vardı ve bu kampanya kapsamında Arçelik 5 fincanlı Türk kahve makine...

31 Aralık’ta Arçelik’in İstanbul Kadıköy Erenköy bayisinden Arçelik 270475EB model buzdolabı satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta teslim edildi ve aynı gün Arçelik’in yönlendirdiği Suadiye/Kozyatağı servisi kurulumu yaptı. Kurulum esnasında servis görevlisi bana ek garanti isteyip istemediğimi sordu; ben de ...

2017 yılında Arçelik marka 6366 ı model bulaşık makinesini satın aldım. Daha 10 yılı bile doldurmadan üst ve alt sepetlerin tellerinde paslanmalar başladı, zamanla teller çürüyüp kopmaya kadar gitti. Yaklaşık son 2 yıldır bu sorun giderek arttı ve şu an sepetler ciddi şekilde deforme olmuş durumda. ...

22 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Terazidere Mahallesi’indeki Arçelik yetkili servisine gelen m*** isimli servis elemanı, yeni aldığım eve Arçelik firmasından aldığım çamaşır ve bulaşık makinesine kireç önleyici aparat taktı ve bunun için 1.600 TL ödeme talep etti. Ödemeyi yaparken şirket...

12 Ocak’ta Arçelik’in kendi internet sitesinden bir blender seti siparişi verdim, bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, ürünümün neden kargoya çıkmadığını sordum. Bana, ürünü getirecek şubenin stoğunu yenileyeme...

14 Ocak 2026 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden iPhone 16 Plus 512 GB siparişi verdim. Cep telefonuna 3.000 TL hediye çeki hediyesi kapsamında bu alışverişi yaptım ancak bugüne kadar defalarca müşteri ilişkilerini aramama rağmen hediye çekim sistemde tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri görüşmelerimde ...

Arçelik’ten İstanbul Pendik’teki bayiden aldığımız çamaşır makinesi henüz 2 aylık olmasına rağmen çalışırken aşırı derecede ses yapmaya başladı. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra başlayan bu sorun nedeniyle makine 2 defa servise gitti ve motor arızası olduğu bilgisi verildi. Bu kadar yeni bir ü...