Arçelik Su Sebili Teslim Edilmemesi Ve 6 Bin TL Ek Ödeme Talebi

26 Temmuz’da İstanbul Eyüpsultan Özbalcı Arçelik bayisinden 3320 gg kodlu su sebili satın aldım. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 13.000 TL olup kredi kartı ile taksitli olarak ödemeye devam ediyorum. Satın alırken tarafıma tahmini teslimat süresinin 15 gün olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her aradığımda hem bayi hem de Arçelik müşteri hizmetleri stokta ürün olmadığı, hiçbir yerde bulunamadığı yönünde dönüş yapıyor. Buna rağmen olmayan bir ürünün satılmış olması ve benim aylardır parasını ödediğim halde ürünü alamıyor olmam kabul edilemez. Üstelik çözüm olarak yalnızca farklı bir model için yaklaşık 6.000 TL fark ödemem isteniyor. Ben bu ürünü belirli bir bütçeyle ve o fiyata göre planlayarak aldım, dört aydır beklediğim ürün için yeniden ve daha yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.

Aylardır mağduriyet yaşıyorum, hem ürüne ulaşamıyor hem de taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Parasını ödediğim su sebilimin ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin acil olarak dönüş yapmasını istiyorum.