Arçelik 3230 SFC Su Arıtma Makinesindeki Su Kaçağı, Tazminatsız Zarar Ve Üretim Dışı Filtre Sorunu

Arçelik 3230 sfc tezgah üstü su arıtma makinesinden 9 Haziran tarihinde su kaçağı oldu ve hem bizim evimizi hem de alt komşumuzun evini su bastı. Yaklaşık 30.000 TL civarında bir maddi zarar oluşmasına rağmen bu zararımız hiçbir şekilde karşılanmadı.

Olaydan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca, yaklaşık 20–30 kez görüştüm. Açılan servis kayıtlarının ise bize haber verilmeden, sorunu kullanım kaynaklı göstererek kapatıldığını sonradan öğrendik. Cihaz sökülüp alındı, yaklaşık bir ay sonra geri geldi, ancak makinenin su hortumlarını ek yaparak bağlamışlar, bu şekilde kabul etmedik ve yeni hortum talep ettik. Fabrikadan yeni hortum gelmesini bekledik, geldi ve bağlandı, bu sefer de filtrelerin üretimden kalktığını öğrendik. Şu an cihazın filtreleri üretimden kalkmış durumda olduğu için makineyi hiç kullanamıyoruz ve buna rağmen yeni bir ürünle değişim yapılmıyor.

Yaşadığımız su baskını nedeniyle hem bizim hem alt komşumuzun evinde oluşan toplam zararın tazmin edilmesini, ayrıca filtreleri artık üretilmeyen bu cihazın yerine avantajlı koşullarla yeni bir su arıtma makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.