Arçelik Buzdolabı Kapak Contası Ve Soğutma Sorunları: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik marka 274532eb model buzdolabımızla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 2,5 yıldır dolabın anakartı iki kez değişti, ayrıca kapak değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen kapak contaları hâlâ tam olarak tutmuyor, dolap yeterince soğutmuyor ve iç ışıkları aniden renk değiştiriyor. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi.

Kocaeli Darıca bölgesindeki yetkili servis defalarca gelip gitmesine rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evde çocuk olduğunu, gıdaların bozulduğunu ve bu durumun bizi çok zor durumda bıraktığını özellikle belirtmeme rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından yeterli ilgi ve alaka gösterilmedi. Ürünün sorunlu olduğunu söylediğimde de yine somut bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki buzdolabımızın tekrar tekrar tamir edilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Arçelik tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.