Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik 10120m model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık bir yıl sonra önce leke çıkarmama, ardından da ses, koku ve temiz yıkamama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Makine çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor, çalışırken ciddi ses yapıyor ve rahatsız edici bir koku oluşuyor.

Bu süreçte Ağrı Merkez’deki yetkili servis yaklaşık 10 kez evimize geldi. Her seferinde farklı parçalar değiştirildi, kazan ve motor değişimi dahi yapıldı ancak sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, kısa süre içinde aynı problemler tekrar etti. Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp sorunun tamamen çözülmesini, ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim fakat taleplerim dikkate alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Defalarca servis müdahalesi ve parça değişimine rağmen Arçelik çamaşır makinem hâlâ düzgün çalışmıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik markasından kesinlikle pişmanlık duyuyorum ve artık onarım değil, ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.