Arçelik Servisinin Hatalı Montajı Mutfak Tezgahı Ve Fayanslarda Büyük Hasara Yol Açtı


20.10.2026 Salı günü Mamak/Ankara’da Arçelik bayiden aldığım bulaşık makinesinin kurulumu için aynı gün saat 16.00–17.00 arasında servis ekibi eve geldi. Kurulum sırasında su hortumunu musluğa normal şekilde bağlamak yerine, tezgahı yukarıya ve kendilerine doğru çekerek makineyi tezgaha doğru kaydırmaya çalışmışlar. Bu esnada mutfak tezgahının taşı duvardan ayrılmış, duvardaki fayanslar yerinden oynamış ve derzleri dökülmüş.
Tüm bu hasara rağmen makinenin montajını da olması gereken yere değil, mutfağın ortasına yakın bir noktaya yapıp bu şekilde evi terk etmişler. Hasarı fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tezgah ile fayanslarda oluşan bu zararın karşılanmasını talep ettim, ancak olumsuz yanıt aldım.
Kurulum sırasında tamamen servis kaynaklı oluşan bu hasarın Arçelik tarafından karşılanmasını, mutfak tezgahımın ve fayanslarımın önceki sağlam haline getirilmesini ya da onarım ve yenileme için gerekli tüm masrafların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım. Talebimi uygun görülmediğini Arçelik Genel müdürlüğünün bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacağını kendilerine uygun görülmemesini sebebini sorduğumda da sanki biz bunu bu şekilde uygun gördük size vermek zorunda değiliz gibi bir tavır dalar. Uygun görülmemesi sebebi nedir bana 1.02 kelimeyle açıklama bile yapamıyorsunuz neden uygun görülmüyor sebebi nedir mağdur olan benim mağdur eden sizsiniz bu kadar köklü bir firmanınmerdivenaltı bir firma gibi işlem yapması etik değil bununla ilgili zaten hukuki süreci başlatacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten başvurumu yaptım bundan sonra Arçelik firması benim içinbitmiştir Arçelik'ten yani bir kablo bile satın almam artık burada arkadaşlara tavsiyem kesinlikle Arçelik'ten bir malzeme aldığınızda evinizdeki kurulum başından sonuna kadar video kaydını almanızı tavsiye ederim çünkü arkadaşlar bunun üzerinde durmuyor kendi yaptıkları hatayı kabullenmiyorservisle ilgili hiçbir işlem başlatmak derdinde de değiller.





















