Arçelik Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Tekrar Arıza Ve Değişim Talebi

Arçelik km900 Proscent kurutma makinesini 2023 yılında satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Tek kişi olarak, oldukça düşük yoğunlukta kullanmama rağmen makine yaklaşık 1 aydır çamaşırları kurutmuyor. Farklı programlar ve süreler denememe rağmen her seferinde çamaşırlar nemli kalıyor, ürün temel işlevini yerine getirmiyor.

Bu süreçte bugünle birlikte 3. Kez arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis önceki arızada tamir edildiğini söyleyerek makineyi evden alıp tekrar eve teslim etti ancak sorun hiç düzelmedi ve ürün hâlâ kurutmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise yapay zeka tabanlı sistem nedeniyle doğrudan çözüm üretebilen kimseye ulaşamadım. Henüz garanti süresi dolmamış bir üründe bu kadar kısa sürede tekrar eden arıza yaşamak ve sorunun bir türlü giderilememesi, Arçelik markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

3. Kez açtığım bu arıza kaydında ürünün artık gerçekten kalıcı şekilde onarılmasını istiyorum, eğer bu yapılamıyorsa da makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kesin bir çözümle giderilmesini rica ederim.