Arçelik Çay Makinesi Servisinde 3 Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Arçelik marka çay makinamı yaklaşık ağustos ayı gibi her zaman gelen servis görevlilerine arıza nedeniyle teslim ettim. O günden bu yana neredeyse 3 ay geçti, ancak ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ürünümle ilgili ne işlem yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süre içinde sadece “yapmış olduğumuz hizmetten memnun kaldınız mı” şeklinde bir onay mesajı gönderildi, fakat ortada ne ürün var ne de yapılan bir hizmet. Servise gelen görevliler herhangi bir makbuz ya da servis formu bırakmadı, bu yüzden elimde bir evrak da bulunmuyor.

Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Çay makinemin şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, tamir edildiyse derhal tarafıma teslim edilmesini, edilemeyecek durumdaysa da tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreçte bilgilendirilmemiş olmam ve ürünümden aylarca mahrum kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.