Arçelik Buzdolabı Motor Garantisi Reddedildi Ve Servis Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Arçelik 7283020415 d8541 nfey 84 cm nf Çok Kapılı Disp model buzdolabım 14 Ekim’de kırmızı alarm vererek soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine 15 Ekim’de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve Hatay İskenderun’daki yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı.

Ürünün genel garantisi bitmiş olsa da 2020 yılında ayrıca ücret ödeyerek 10 yıllık motor garantisi yaptırdım ve bu garanti hâlâ devam ediyor. Buna rağmen gelen teknik servis, motor garantisi olmasına karşın bu buzdolabının “yapılamaz” olduğunu söyleyerek işlem yapmayı reddetti, motor garantisini dikkate almadı ve yalnızca servis bedelini alıp gitti. 15.10.2026 tarihli ve 5316***20 numaralı yetkili servis fişinde de kompresör değişimi hizmeti ve 850 TL tutarında ücret bilgisi yer alıyor. Motor garantisi için ayrıca para ödemiş olmama rağmen bu garantiden yararlandırılmayarak mağdur ediliyorum.

Devam eden 10 yıllık motor garantimin dikkate alınarak buzdolabımdaki motor arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse de tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum. 5316***20 numaralı servis formu üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.