Arçelik Müşteri Hizmetleri telefon

Arçelik firmasında klima almak için keşif randevusu oluşturdum. Randevu tarihim 05.06.2024 saat 15:00-17:00 arasındaydı. Keşif için Arçelik ekibi gelecek diye işe gitmedim, bütün gün evde bekledim. 17:00'a kadar gelen ve arayan olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve hemen geri döneceklerini söyled...

02 Haziran'da, 3 Haziran için suyu çok kaynatan çamaşır makinemiz için servis oluşturduk. Servis oluşturma sırasında telefona çıkan müşteri temsilcisi makine modelini sordu. Biz de 1999-2000 yılı civarında çıkan model olduğunu söyledik. Buraya kadar her şey normaldi. Servis arkadaşlar geldi ve makin...

Arçelik, ayıplı ürün (arkası paslı ocak) taktı. Ürünü aylardır değiştirmiyorlar, sürekli olarak ötelediler. En sonunda değiştirilme talebi oluşturulduğunu söyleyip yaklaşık 1-2 hafta önce telefonda bize ürünün değiştirileceğinin sözünü verdiler. Fakat ben bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü...

Arçelik'ten 27 Şubat'ta aldığım 900 KMX S/N kurutma makinesi halen teslim edilmedi. Ürünü alırken en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylenmişti. Aradan 3 ay geçti, aldığım bayiyi aradım, elimizde yok tarih de veremiyoruz dediler. Alırken çok rahat tarih veriyorlar, her şey satmak için tabii. Müşte...

10 gün önceden 25 Mayıs için saat 17-19 arasına klima sökmek için servis randevusu oluşturdum. Sabahtan bir numara aramış o numaraya geri döndüm ama zaten çalmıyordu. Saat 14 gibi de telefonum bir kere çaldırıp kapatıldı açmaya yetişemedim. 15 dakika sonra SMS linkindeki numarayı aradım. İzmit yetki...

Arçelik'ten beyaz eşya ve televizyon aldım. Kuruluma gelmeden önce müşteri hizmetlerinden anten alıp almama konusunda bilgi aldım. Almamıza gerek olmadığını söyledikler. Kuruluma geldiklerinde anten olmadan TV'yi bağlayamayacaklarını ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme yapmayı kabul ettik b...

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi aldık. İlk birkaç kullanımdan sonra bazı kıyafetlerde iki-üç bedeni bulan aşırı küçülmeler oldu. Arçelik servisini aradık. Gelen personel bir sorun yok ama detaylı inceleyelim dedi. Ürün atölyeye detaylı incelemeye gitti. İncelemeden sonra ü...

Arçelik marka buzdolabımız 10 Mayıs tarihinde soğutmama şikayeti ile servisi aradık. 11 Mayıs Cumartesi günü tespit için geldiler ve servis ücreti olarak 400 TL ile radyatör değişimi gerektiğini söylediler. Kabul ettik. Ancak buzdolabı çalışmıyor ve tam 10 gün oldu. Önce sorunu çözemediklerini, sonr...

Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 1 buçuk yıl önce aldığım Arçelik 10120 M model 10 kg çamaşır makinesi maalesef kısa sürede arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis kaydı oluşturdular. Gelen servis teknisyeni fotoğraf çekti ve fabrika ile iletişime geçeceğ...

Tarafınızdan satın almış olduğum Arçelik marka klima ile ilgili yaşadığım büyük hayal kırıklığını ve karşılaştığım hizmet sorununu belirtmek için bu şikayetimi yazıyorum. Olayın Özeti: 15.05.2024 tarihinde evimde montajı yapılan klima ile ilgili ciddi problemler yaşadım ve şu hatalarla karşılaştım:...

Arçelik'ten revizyonlu bulaşık makinesi aldım ürün üçüncü kattan aşağı yuvarlanmış gibi sağı solu üstü her yeri kırık, yamuk, çatlak geldi. Ben bu ürünleri istemiyorum böyle ürün mü olur kurdurmak istemiyorum dediğimde yetkili servis bana siz revizyonlu ürün alırken bilmiyor muydunuz ucuza alıyorsun...

Arçelik'le alakalı şikayet yazmamak için ne kadar dirensem de sonunda beni bu noktaya getiriyorlar. Çünkü aksiyon alan yok. Yeni buzdolabımla alakalı bir sorun oldu servis geldi baktı, video çekti "ilgili kişilere gönderdim, size randevu için dönerler " dediler. Bir iki gün sonra sisteme baktım serv...

Arçelik çamaşır makinesi için servis istedim. Çamaşırlar içinde ıslak kalmış, ertesi gün geldiler. Pervane kırılmış, 'Bakalım var mı stokta?' dediler. Varmış, 'Yarın gelip takarız, 1950 TL ücreti var, 400 TL'sini peşin almalıyız.' dediler ve ödeme yaptım. Ertesi gün servis aradı, parçanın 1 hafta ya...

Arçelik online sitesinden aldığım ürünüm henüz siparişe verilmedi. Ödemeyi puan ile yaptım ve konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen sorunuma kesin bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda 'dönüş yapılacak' denilip telefon kapatılıyor. Mağduriyetim hiçbi...

Arçelik ürün satın alırken hediye kodum olduğunu kullanmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Bu yüzden ürünü alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala sorunumu çözmediler. Üründe hediye kampanyası bugün sona eriyor ve yarın çözülmüş olsa bile işime yaramayacaktır. Hiç ilgil...

21.03.2024 tarihinde buzdolabının buzmatiği buz yapmadığı için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bölgemdeki yetkili servisi yönlendireceklerini söylediler. 25.03.2024'te İkitelli Başakşehir Arçelik yetkili servisi adresime geldi. Buzmatiğin tamamının değişmesi gerektiğini, tamirinin mümkün ...

Merhabalar, Arçelik servis hizmetleri için telefon numarasını aradım. Fakat konuşan hanımefendi hem beni dinlemiyor hem de telefonu suratımıza kapattı. Arçelik gibi kurumsal bir yapıya hiç yakışmıyor. Olay şu; 6 yıl önce aldığım ve aynı arızadan dolayı hizmet aldığım ve tamir ettiğiniz nfl 2181 mark...

Arçelik'ten 2023 kasım ayında aldığım kahve makinesi kahveyi pişirmiyor suyu ılık şekilde çıkartıyor. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ve servis makineyi almaya geldi. Servisten gelen kişiye kahveyi yaptırıp denettirdim. Kendisi kahvenin pişmediğini suyun ılık olduğunu onayladı ve tamir etmek...

Arçelik Cebeci Yetkili Servisi Sorunu Garanti kapsamında olan 1.5 yıl önce aldığım telve Türk kahve makinesi arızası kapsamında yetkili servisten cihazımı almaya geldiler. İlk aradıklarında cihazımın 2 parçasının yandığına yönelik bildiri aldım. Sebebini sorduğumda herhangi bir açıklama da yapılmadı...