to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'in Gönderdiği Kırık Ve Bozuk Eşyalar...
Arçelik'ten revizyonlu bulaşık makinesi aldım ürün üçüncü kattan aşağı yuvarlanmış gibi sağı solu üstü her yeri kırık, yamuk, çatlak geldi. Ben bu ürünleri istemiyorum böyle ürün mü olur kurdurmak istemiyorum dediğimde yetkili servis bana siz revizyonlu ürün alırken bilmiyor muydunuz ucuza alıyorsunuz zaten normal bunlar sıfırını alsaydınız dendi zorla kurdular. 2 hafta WhatsApp hattından, müşteri hizmetlerinden ürünün değiştirilmesi için uğraştım onaylandı, yeni ürün geldi bu ürün de bozuk. Kafayı yiyeceğim makine kendi kendine kapanıyor. Buzdolabı da aynı şekil arkası delik deşik elimden büyük delikler var yanları önü her yeri vuruk içinde. Televizyona şöyle süperiz şöyle dünyada bir numarayız diye reklam vermeyi biliyorlar tüketiciye verilen hizmet bu. 1 aydır telefonumda sadece Arçelik'le konuşmuşum. Şu fotoğraflara bir bakın Allah aşkına tüketiciye gönderilen ürünlere bakın, hurdalık ürün geliyor elime.
Gelişme
Arçelik'ten aldığım tüm bulaşık makineleri bozuk ve kırak geliyor. 1 ayı geçik süredir bulaşık makinemiz yok. İlk gelen ürün kırık geldi, değişti gelen ürün bozuk geldi üste para verip bir üst modelini aldım bu gelen de bozuk çıktı. 4. Kez bulaşık makinesi değişecek. 1 ayı geçik süredir bulaşık makinesi kullanamama durumumu, yaklaşık 150'yi geçik müşteri hizmetleri ve servis telefon konuşmamı, boşa giden tüm param ve zamanımı kim ne şekilde tazmin edecek? 4 kez bulaşık makinesi değişmesi ne demek ya 3 tane bozuk ürün gelmesi ve değişmesi ne demek ya? Evim yol geçen hanına döndü, bütün servis elemanlarıyla akraba oldum evime her gün servis giriyor benim kaybımı kim tazmin edecek?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bulaşık makinesi çalışmadığı için teknik ekip gelen, gelen servis personelinden çok memnun kaldım kendisine teşekkür kaydı açtırmak isterim öncelikle. Ürünün ana kart ve kablo gruplarında problem varmış ve değişmesi gerekiyormuş. İlk ürün tamamen kırık/bozuk ikinci ürün elektriği anakartı çalışması bozuk... Aldığım her ürün bozuk veya hasarlı mı olacak?
Eve geldiler BES saati gecik makinenin her yerini söküp ana kartından tut bütün kablolarını değiştirdiler olmadı aksam tekrar geleceğiz dediler. Aksam başka biri geldi olmuş bu dedi programı başlattı bitmeden gitti makine tekrar kapanıyor. Şu an bir kamera şakası içinde miyim. Görüşmek için yetkili talep ediyorum yeter artık insan yerine konulmadığımız.
Üzerine para verdim makinenin sıfırını gönderin yeter ki problem olmasın dedim. Sıfır ürün aldım bu ürün de bozuk çıktı değişimi yapılacak. 4. Bulaşık makinesi gelecek eve 1 aydır bulaşık makinesi kullanamıyoruz. 3 makine için makine tuzu alıyorum tuz konuluyor ürün çalıştırılıyor ürün bozuk. 1 aydır yaşadığım mağduriyetin tazmini nasıl olacak? Hadi diğer iki ürüne revizyonlu ürün bunları kabul ederek aldınız ucuza alırken bilmiyor muydunuz olabilir diyordunuz şimdi parayı verdim sıfır aldım yine bozuk çıktı. Konu hakkında şahsıma genel müdürlükte bir yetkiliden dönüş bekliyorum, çünkü elime bozuk/hasarlı olmayan sağlam bir ürün ulaşmıyor.
