to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi aldık. İlk birkaç kullanımdan sonra bazı kıyafetlerde iki-üç bedeni bulan aşırı küçülmeler oldu. Arçelik servisini aradık. Gelen personel bir sorun yok ama detaylı inceleyelim dedi. Ürün atölyeye detaylı incelemeye gitti. İncelemeden sonra ürünün hatalı olduğunu kabul ediyoruz ve yenisini göndereceğiz dediler.
Yeni ürün 23 Nisan'da geldi. Ancak benzer kıyafet küçülmesi sorunu devam etti. Servis çağırdık. Küçülen ürünleri gösterdik. Servisten gelen personel, kurutma makinesine giden elektriği ölçtü, yüksek ısıya dayanıklı bir havluyu (Normal kumaş yerine havluyu denedi) içine atıp 10 dakika bekledi. Kurutma makinesinde sorun yok dedi. Detaylı inceleme talebimizi reddetti. Daha sonra yetkili servisten birisi telefonla arayarak detaylı inceleme, değişim veya ücret iadesi taleplerimizi nezaket dışı bir üslupla reddetti. Çok istiyorsanız 1.200 TL’ye detaylı inceleme için atölyeye alırız dendi.
Bunun üzerine Arçelik Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerine Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesine ilişkin olumsuz deneyimimizi, ürüne ilişkin memnuniyetsizliğimi ve ücret iadesi talebini içeren bir e-posta attım. 2 gün sonra telefonla dönüş oldu. Ancak Arçelik ürününün arkasında durup, üründen memnun kalmadıysanız satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz diyemedi. Servis personelinin üründe sorun yok raporuna binaen iade isteğimi kabul etmediler.
Mevcut durumda eşim giysiler çeker diye endişe ettiği için kurutma makinesine kıyafet atamıyor. Küçülen kıyafetler de ayrı birer zarar. Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi bizim için hayal kırıklığı oldu. Arçelik gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldık. Pişman olduk. Arçelik henüz bir aylık ürünün arkasında durmuyor, müşteri memnuniyetini önemsemiyor.
Ocak 2024 tarihinde Arçelik bayisinden aldığım 950 kwg Hibrit kurutma makinesi ilk günden beri düşük sıcaklık ve (2) seviyesinde kurutma yapmamıza rağmen tüm elbiseleri küçültmekteydi. Tüm talimatlara uymamıza rağmen (çamaşır makinesi- kurutma makinesi- kıyafet iç etiketi) kıyafetlerimiz küçüldü, ci...
Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi tüm kıyafetlerimi oldukça zarar verdi. Makineyi alıp kullanmaya başlayalı bir yıl oldu. İlk bir ay içerisinde özellikle pamuklu kıyafetler zarar görmeye başladı. Durumu servise bildirdim ve servisten bir teknisyen geldi. Kazanda herhangi bir problem olmadığını...
Arçelik marka kurutma makinesi aldım, Hibrit 950 KWG modeli. İlk yıkamada çekme ve yırtma yaptı. Konu ile ilgili olarak teknik servis çağırdım. Gayet lakayıt bir şekilde 'Çekme olmaz, siz yanlış yapmışsınız, isterseniz iade edebilirsiniz.' gibi sözler söyledi. Şikayet etmeme rağmen başka bir teknik ...
Arçelik'ten almış olduğum. 940 kmı kurutma makinesi. İlk gelen üründe çizikler vardı. Daha sonra şikayet ettim yeni ürün geldi. Fakat yeni ürünü ilk k...
Arçelik bayisinden 16.11.2023 tarihinde 950 kwg hibrit kurutma makinesi aldım. Ürünü 1 hafta sonra teslim edeceklerini söylemelerine rağmen ürün teslim edilmedi. 10 gün kadar önce 09 Aralık ta tekrar Arçelik çağrı merkezini aradım ürünün üretildiğini gönderileceğini söylediler. Fakat hala gelmedi. F...
Yorumlar