Arçelik 950 Kwg Hibrit Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi aldık. İlk birkaç kullanımdan sonra bazı kıyafetlerde iki-üç bedeni bulan aşırı küçülmeler oldu. Arçelik servisini aradık. Gelen personel bir sorun yok ama detaylı inceleyelim dedi. Ürün atölyeye detaylı incelemeye gitti. İncelemeden sonra ürünün hatalı olduğunu kabul ediyoruz ve yenisini göndereceğiz dediler.
Yeni ürün 23 Nisan'da geldi. Ancak benzer kıyafet küçülmesi sorunu devam etti. Servis çağırdık. Küçülen ürünleri gösterdik. Servisten gelen personel, kurutma makinesine giden elektriği ölçtü, yüksek ısıya dayanıklı bir havluyu (Normal kumaş yerine havluyu denedi) içine atıp 10 dakika bekledi. Kurutma makinesinde sorun yok dedi. Detaylı inceleme talebimizi reddetti. Daha sonra yetkili servisten birisi telefonla arayarak detaylı inceleme, değişim veya ücret iadesi taleplerimizi nezaket dışı bir üslupla reddetti. Çok istiyorsanız 1.200 TL’ye detaylı inceleme için atölyeye alırız dendi.
Bunun üzerine Arçelik Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerine Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesine ilişkin olumsuz deneyimimizi, ürüne ilişkin memnuniyetsizliğimi ve ücret iadesi talebini içeren bir e-posta attım. 2 gün sonra telefonla dönüş oldu. Ancak Arçelik ürününün arkasında durup, üründen memnun kalmadıysanız satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz diyemedi. Servis personelinin üründe sorun yok raporuna binaen iade isteğimi kabul etmediler.
Mevcut durumda eşim giysiler çeker diye endişe ettiği için kurutma makinesine kıyafet atamıyor. Küçülen kıyafetler de ayrı birer zarar. Arçelik 950 kwg Hibrit kurutma makinesi bizim için hayal kırıklığı oldu. Arçelik gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldık. Pişman olduk. Arçelik henüz bir aylık ürünün arkasında durmuyor, müşteri memnuniyetini önemsemiyor.