to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Kitindeki Bakır Borusunun Verilmemesi Ve Açıklama İsteği
Haziran 2025 tarihinde Arçelik 15325 s Split Klima satın aldım. Daha önce yaklaşık 5 yıl önce aldığım Arçelik 12326 model klimama ait sıva altı tesisatım mevcut olduğundan, yeni klima montajı da bu mevcut tesisat kullanılarak yapıldı. Ürünü internet üzerinden aldım, sipariş numaram 125364978'tir. Montaj işlemi için gelen ekip adına 25.06.2026 tarihli, başvuru konusu “Klima-Montaj” olan 5207***96 numaralı yetkili servis fişim bulunmaktadır.
Yeni klima ile birlikte gelen montaj kitindeki bakır boru tarafıma teslim edilmedi. Servis yetkilileri, bu parçanın garanti süresi boyunca ücretsiz kullanılacağını, garanti süresi sonrasında ise ücret talep edileceğini belirttiler. Ancak ürünle birlikte sunulan montaj kitinin bir parçası olan bu bakır borunun bana neden verilmediğini ve ileride ihtiyaç duymam halinde ücretlendirmeye konu edilecek bir parçanın neden bende bulunmadığını anlayamıyorum.
Ürünle birlikte sunulan montaj kitindeki bakır borunun tarafıma teslim edilmemesinin gerekçesi hakkında bilgilendirilmek, bunun resmi bir şirket politikasına dayanıp dayanmadığını net olarak öğrenmek ve eğer bu uygulama prosedürlere aykırı ise ilgili parçanın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar,
Haziran 2025 tarihinde Arçelik 15325 s Split Klima satın aldım. Daha önce yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım Arçelik 12326 model klimama ait sıva altı tesisatım mevcut olduğundan, yeni klima montajı bu tesisat kullanılarak yapılmıştır.
Ancak yeni klima ile birlikte gelen montaj kitindeki bakır boru tarafıma teslim edilmemiştir. Servis yetkilileri, garanti süresi boyunca bu parçanın ücretsiz kullanılacağını, garanti süresi sonrasında ise ücret talep edileceğini belirtmiştir.
Ürünle birlikte sunulan montaj kitinin tarafıma neden teslim edilmediği ve bu uygulamanın şirket politikasına dayanıp dayanmadığı konusunda bilgi verilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geçmeyin iletişime falan firma 25.06.2026 tarihinde 16.00 dan 18.00 servis için gelmediler saat 20.00 da geldi 21.30 da bitirdiler derken boruda çatlak var yarın yaparız dediler 26.06.2026 tarihi saat 17.30 oldu ne gelen var ne giden servisi aradım 27.06.2027 tarihinde geleceklermiş dedi yarım bırakıp gidilirmi bir montaj bitmeden başka montajlara mi gidilir iade etmek istiyorum
