to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Sonrası Klima Su Kaçırıyor Ve Acil Servis Gecikiyor
Arçelik marka 12000 BTU duvar tipi klimayı daha dün satın aldık, 29 Haziran saat 17:00 civarında İstanbul Başakşehir’deki Gürses şubesi tarafından montajı yapıldı. Montaj ekibi klimayı çalıştırıp doğru düzgün kontrol etmeden apar topar gidiyor. Klimayı çalıştırdıktan yaklaşık bir saat sonra iç üniteden ciddi şekilde su kaçırdığını fark ettik ve salonun içi su içinde kaldı.
Hemen Arçelik servisini arayıp durumumuzu ilettik, ürün daha yeni takılmış olmasına ve montaj kaynaklı bir problem olmasına rağmen bize iki gün sonrasına randevu verildiği söylendi. Yeni alınan ve daha ilk günden sorun çıkaran bir ürün için bu kadar geç müdahale edilmesi, evin içine su basmasına rağmen acil destek sağlanmaması kabul edilebilir değil.
Montaj hatasının acilen giderilmesini, su kaçağının sebebinin net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimizin, özellikle evde oluşan zararların da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yeni bir kurulumda yaşanan sorun nedeniyle süreçte öncelik tanınmasını ve gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
