Arçelik Klimalarında Sürekli Arıza, Su Kaçağı Ve Eksik Kumanda Şikayeti

İstanbul Bakırköy’deki dubleks evime Arçelik markalı 12 adet inverter klima taktırdım. Aldığım günden beri klimalar düzgün şekilde çalışmıyor, yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Klimalar kimi zaman hiç çalışmıyor, kimi zaman da her gün su akıtma sorunu yaşatıyor.

Bu süreçte Arçelik’in yönlendirdiği servis en az 6–7 defa eve geldi, her gelişlerinde sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak klimalar her seferinde tekrar bozuk çıktı. Gaz kaçağı olduğu söylendi, kaynak makinesi ile işlem yapıldı fakat kısa süre sonra klimalar yeniden su akıtmaya başladı. Bir klimayı yaptıklarını söylüyorlar, ertesi gün başka bir klimadan tekrar su kaçırma sorunu yaşanıyor. Ayrıca 12 klimadan ikisinin kumandası eksik çıktı, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Montajın yanlış yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle hem montajı yapan servisten hem de Arçelik firmasından şikayetçiyim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ancak birkaç gün sonra servis yönlendirildi, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Talebim, bu montajı yapan ekibin kesinlikle tekrar gönderilmemesi, Arçelik firmasından alanında uzman bir yetkilinin bizzat evime gelerek tüm klimaların montajının doğru yapılıp yapılmadığını ayrıntılı şekilde kontrol etmesi ve tespit edilen montaj hatalarının farklı, yetkin bir servis ekibi tarafından tamamen giderilmesidir. Eksik çıkan iki kumandanın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.