to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Kurutma Makinesi Kayıyor, Güvenlik Riski Ve Ücret Talebi Garanti Dışı
Yaklaşık 1 yıl önce Mardin Artuklu’daki yetkili bayi aracılığıyla Arçelik 10120 çamaşır makinesi ve 901 kmx kurutma makinem üst üste olacak şekilde montajlandı. Ancak montaj sırasında herhangi bir sabitleme kiti kullanılmadığı için çamaşır makinesi çalışırken üstteki kurutma makinesi neredeyse her çalışmada kayıyor ve ciddi anlamda düşme tehlikesi oluşturuyor.
Bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Mardin’deki yetkili bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Sonrasında yetkili bayi beni aradı ancak sabitleme kitini takmak için benden 4.000 TL ücret talep ettiler. Hatta sabitleme kitini ürünü kendim temin etsem ve sadece montaj için hizmet alsam bile 2.000 TL ücret almaları gerektiğini söylediler.
Hem montajın baştan sağlıklı yapılmamış olması hem de ürünlerimin garantisinin hâlâ devam etmesine rağmen bu işlem için ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kurutma makinesinin her çalışmada kayarak can ve mal güvenliğini tehdit eder hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten, çamaşır ve kurutma makinelerimin sabitleme kitinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından takılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
