Mobil Club Aboneliği Bilgim Dışı Başlatıldı, Faturadan İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve isteğim dışında başlatılan Mobil Club isimli eğlence aboneliği ücreti yansıtılmıştır. Kasım ayının 2’sinde bu abonelik başlamış, ben ise faturamdaki ayrıntılara bakarken tesadüfen fark ettim. Herhangi bir şekilde bilinçli olarak bu hizmete üye olmadım, ne ücretli olduğundan ne de tam olarak ne işe yaradığından haberim yoktu.

Telefonumda bir uygulamayı güncellerken ekrana bir reklam/pencere çıktı ve bunu güncellediğim uygulamanın bir parçası zannederek onay verdim. Mobil Club diye bir hizmete özel olarak üye olduğumu, oyun mu, eğlence mi, ücretli mi, ücretsiz mi olduğunu o anda hiç bilmeden devam ettim. Kasım ayı faturamda yaklaşık 260 TL civarında bir Mobil Club ücreti görmem üzerine hemen ayrıntılara baktım ve aboneliği 11 Kasım civarında fark eder etmez iptal ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Mobil Club ile görüşmem gerektiğini söylediler ve bir telefon numarası verdiler. Mobil Club’ı aradığımda durumu anlattım, aboneliğin yanlışlıkla ve bilgim dışında başlatıldığını, hizmetten faydalanmak gibi bir kastım olmadığını belirttim. Buna rağmen, abonelik başlatıldığı için bu ayki ödemenin faturama yansıtıldığını ve prosedür gereği ücret iadesi yapılamayacağını söylediler.

Ben bu cevabı ve uygulanan prosedürü kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim dışında, bir reklam ekranı üzerinden yönlendirilerek başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum. Kasım ayı faturama yansıtılan Mobil Club ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız/yanıltıcı aboneliklerin de sonlandırılmasını talep ediyorum.