to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Alışverişimde Hediye TV Kampanyasından Dışlandım
12.01.2026 tarihinde Esenyurt Karabağ Ticaret’ten, Üçevler Mahallesi D**** A***** Bulvarı No:105 Esenyurt / İstanbul adresinde bulunan bayiden 10 kilogram kapasiteli Arçelik kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir kampanya veya hediye televizyondan bahsedilmedi.
1 Şubat itibarıyla aynı kurutma makinesini yeni alanlara televizyon hediye edildiğini öğrendim. Ürünü sadece yaklaşık 15 gün önce, üstelik yüksek bir bedelle almış olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Eğer böyle bir kampanya olacağını bilseydim, açıkça ifade ettiğim gibi, alışverişimi Şubat ayına erteleyerek bu hediyeden faydalanırdım.
Hem bayiyi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünü yeni aldığımı, tarih farkının çok az olduğunu ve bu nedenle kendimi mağdur hissettiğimi belirttim. Buna rağmen kampanya kapsamına alınamayacağım ifade edildi.
Ürünü çok kısa bir süre önce almış ve gerekli ödemeyi tam yapmış bir müşteri olarak, aynı ürünü bugün alan kişilerden hiçbir farkım olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, kampanyaya sonradan dahil edilerek hediye televizyonun tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumda olan müşterilerin de dikkate alınmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Vicdansızca 9 ay taksit kredi kartı çevirmesi yardımcı olmaları gerekirken 5 takside çevirdiler televizyon hediye vermediler Şubat ayında herkese veriyorlar
Arçelik bayi tarafından araba kampanyası katılma kazanma şansı Ocak ayında dediler sonra süreyi uzattılar ve hiçbir hediyemizi de vermediler
Arçelik 2026 asgari ücret Ocak ayında televizyon kampanya başlatmamış Şubat ayında başlatmış Ocak ayında yüksek fiyatla satmışlar kurutma makinesini Arçelik
Aldığım kurutma makinesi çok yüksek fiyatta satıldı ve Arçelik firması hiçbir hediye televizyon olan hakkımı vermedi aradılar çözüm sunmadılar
2026 ocağın 12'sinde aldığım yüksek fiyatla satılan kurutma makinesi ve hala devam eden hediye kampanyası dan hiçbir şekilde televizyonu veremediler
Müşteri hizmetleri notunuzu aldım denildi ve tam sıkıntıyı gidermediler
