Arçelik Yetkili Servisinden Mecburi Ürün Satışı Ve Faturasız Ödeme Şikayeti

Dün Arçelik marka yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında bana duvara takılan bir ek ürünün “mecburi” olduğunu söylediler, sular kireçli, bu ürün olmadan olmaz şeklinde ısrar ettiler ve ürünü zorla satmaya çalıştılar. Ödemeyi IBAN üzerinden değil, elden yapmamın daha iyi olacağını söyleyip bu şekilde ödeme aldılar.

Aynı üründen zaten evimde olduğunu kendilerine gösterdim, buna rağmen benim elimdeki ürünün bir işe yaramayacağını, mutlaka kendi getirdikleri ürünü almam gerektiğini söylediler. Ellerinde ürünü takıp gittiler, bana bu ürünle ilgili hiçbir fiş ya da fatura vermediler, sadece “mecburi alınacak” diyerek zorunlu gibi gösterdiler. Ben ise kendi elimdeki ürünü kullanıyordum ve yenisine aslında hiç ihtiyacım yoktu.

Ben bu zoraki satılan ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz ve nakit olarak iade edilmesini, gerekirse ürünün de geri alınmasını istiyorum. Arçelik’ten yetkili servisin bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve benzer durumda tüketicilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.