to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Yüksel mağazasından satın aldığım 900 kmx model kurutma makinesi, teslim edildiğinde koku kapsülü ve aparatı eksik olarak tarafıma ulaştırıldı. Aynı ürünü yakın zamanda satın alan bir tanıdığımın ürün paketinde koku kapsülü ve aparatının bulunduğunu görünce eksikliği fark ettim.
Müşteri hizmetlerinden aldığım geri dönüşte, koku kapsülünün ürün paketinin standart bir parçası olduğu belirtilmesine rağmen, yetkili servis çalışanı bazı cihazlarda bulunduğunu, bazılarında ise bulunmadığını ifade etti.
Arçelik müşteri hizmetlerinin açıklamaları, ürünlerin aynı standartlarla sunulması gerektiği ilkesiyle çelişmekte ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Satın alma aşamasında bu kapsül ve aparatın bir promosyon ya da opsiyonel bir parça olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, ürünün koku kapsülü kullanılan yerinde kapsülün sabitlenmesi için sürgü şeklinde dişler mevcuttur. Bu nedenle, ürünün bir parçası olan koku kapsülü ve aparatının tarafıma teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Konu: 1000 kmx Model Kurutma Makinesi hakkında Eksik Aksesuar Şikayeti Arçelik internet sitesinden online olarak satın almış olduğum 1000 kmx model kurutma makinesi, teslim edildiğinde koku kapsülü ve aparatı eksik olarak tarafıma ulaştırılmıştır. Aynı ürünü yakın bir tarihte satın alan bir tanıdığ...
Ağrı Arçelik yetkili servis pişmanlıktır! Arçelik 1000KMX kurutma makinesi aldım. Fakat içerisine koku kapsülü koyulmamış. Müşteri temsilcisini aradığımda üründe bulunması gerektiğini servise yönlendirildiğini söyledi. Serviste olması lazımdı ama şu an elimizde yok belki gelir bir bakalım tarzından ...
Arçelik'ten 900kmx model kurutma makinesi yeni aldım; ancak koku kapsülü ve kokusu çıkmadı. Normalde okuduğum kadarıyla makineyle beraber gelen bir ürün olması gerekiyor. Gelen servis de bu konuda hiç bahsetmedi. Bu durumu neden yaşadığımı bilgilendirirseniz sevinirim. İlginize teşekkür ederim.
Yorumlar