to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Darıca şubesinden Arçelik 900 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra makinenin altından su akıtma sorunu yaşamaya başladım ve ilk problemimi 12 Şubat Perşembe günü fark ettim. O zamandan beri defalarca servise gitti, parçaları değiştirildi ancak sorun bir türlü giderilmedi.
Garanti sürecim hâlâ devam etmesine rağmen her seferinde “Son kez tamire alacağız, yine düzelmezse değişim işlemlerini başlatacağız” denilerek oyalanıyorum. Sürekli taşınıp tamire gidip gelmesi nedeniyle ürünüm çizildi, yıprandı ve bütün bu işlemlere rağmen aynı problem devam ediyor. Şu an kurutma makinem hiç kullanılamıyor durumda.
Süreç boyunca ilgi ve alakanın yetersiz olmasından, çalışanların konuyu çözememesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Garanti kapsamı devam eden ürünüm için Arçelik 900 kmx kurutma makinemin tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de iletmiş bulunuyorum.
Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, ürün değişim işlemlerimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üç...
Şubat ayında Arçelik 900 kmx model kurutma makinesini Edirne Uzunköprü Arçelik bayisinden satın aldık. Ürünün daha 1 yılı bile dolmadan önce kurutma sırasında kendiliğinden durmaya başladığını fark ettik. Bir süre sonra ise çalışmasına rağmen çamaşırları hiç kurutmamaya başladı. Bu şikayet üzerine ...
Arçelik’ten internet sitesi üzerinden satın aldığım 940 kmı model kurutma makinesiyle geçen sene eylül ayından bu yana ciddi problemler yaşıyorum. Yeniden değerlemeli olarak aldığım ilk cihazım bozuk geldi, ikinci cihazım ise teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra arızalandı. Ardından değişim ya...
Arçelik 900 kmx kurutma makinesi aldım ve makine çok ses ve sarsıntı yapıyordu, servis çağırdım, normal dedi. Sonra arıza vermeye başladı ve yarım saat kalan süresini bir anda sıfırlayıp arıza ışığı yanmaya başladı. Sonra yine servis çağırdım ve makine sorunlu olduğu için değişim talep ettim. Bir ha...
Yorumlar