Kurutma Makinem Su Sızdırıyor, Defalarca Tamir Edildi, Değişim Gerekiyor

Arçelik Darıca şubesinden Arçelik 900 kmx model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra makinenin altından su akıtma sorunu yaşamaya başladım ve ilk problemimi 12 Şubat Perşembe günü fark ettim. O zamandan beri defalarca servise gitti, parçaları değiştirildi ancak sorun bir türlü giderilmedi.

Garanti sürecim hâlâ devam etmesine rağmen her seferinde “Son kez tamire alacağız, yine düzelmezse değişim işlemlerini başlatacağız” denilerek oyalanıyorum. Sürekli taşınıp tamire gidip gelmesi nedeniyle ürünüm çizildi, yıprandı ve bütün bu işlemlere rağmen aynı problem devam ediyor. Şu an kurutma makinem hiç kullanılamıyor durumda.

Süreç boyunca ilgi ve alakanın yetersiz olmasından, çalışanların konuyu çözememesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı çok mağdur oldum. Garanti kapsamı devam eden ürünüm için Arçelik 900 kmx kurutma makinemin tamirle uğraştırılmadan yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de iletmiş bulunuyorum.

Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, ürün değişim işlemlerimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.