to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Çizilen Yeni Buzdolabım İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
70.619 Tl değerindeki buzdolabımızı kurulum esnasında çizdiler buzdolabının koyulacağı yerin dar olduğunu göre göre buzdolabını zorla ittir ittir kurmaya çalıştılar. Cihaza hasar verdiler. Durumu derhal servis personeline bildirmeme rağmen, herhangi bir tutanak tutulmamış veya çözüm üretilmemiştir. Ürün servis tarafından çizildi! Servis personeli bu durumu ciddiye almadan evden çıktı. Bu durum tüketici olarak beni mağdur etmiş, yeni aldığım ürün hasarlı hale gelmiştir. Satın aldığım ürünün hatasız ve ayıpsız teslim edilmesi gerekirken, kusurlu şekilde tarafıma sunulmuştur. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8, 9 ve devamı maddeleri uyarınca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumda, ücretsiz olarak aynı modelin hatasız, yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum. Üstelik, ürünü satın aldığım tarihten bu yana aynı model ürünün fiyatında artış meydana gelmiş olup, iade halinde yeni bir ürün almam mümkün olmayacaktır. Bu nedenle iade değil, yalnızca birebir değişim talebinde bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
