Arçelik Servis Hatası Nedeniyle Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Ve Parke Hasarı

22 Ağustos tarihinde Arçelik Beşiktaş yetkili servisinden Grundig gpwm102643 model çamaşır makinemizin kurulumu için geldiler. Ancak kuruluma usta yerine tek başına tecrübesiz bir çırak gönderildi. Gelen kişi, makinenin kutusundan çıkan kendi hortumunu dahi kullanmayıp evdeki mevcut hortumu yanlış bağlayarak büyük bir ihmale sebep oldu.

Bu hatalı montaj nedeniyle makine 9 gün boyunca fark edilmeden damla Damla Su akıttı. 31 Ağustos sabahı alt komşumuz tavanından su damladığını söyleyerek kapımıza geldiğinde durum ortaya çıktı. Makineyi yerinden kaydırdığımızda parkelerin tamamen çürüdüğünü, şiştiğini gördük ve hasarın büyüklüğü sebebiyle parkeleri sökmek zorunda kaldık.

Durumu aynı gün Arçelik’e ilettik, parkelerin son halini, sökülme aşamalarını ve makinenin su akıttığı anları gösteren video ve fotoğrafları kendilerine gönderdik. Sonrasında gelen tecrübeli usta da olayın servis kaynaklı bir hata olduğunu, bağlantının yanlış yapıldığını açıkça kabul etti.

Tüm bu belge, fotoğraf ve video kanıtlarına ve ustanın hatayı kabul etmesine rağmen Arçelik, bizi tam 14 gün boyunca parkesiz, mağdur bir şekilde beklettikten sonra zararı karşılamayı reddetti. Kurulum hatasıyla evimize zarar veren, sonrasında da bu zararın sorumluluğunu almayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatalı servis hizmetinin ve sebep olunan hasarın arkasında durmayan Arçelik’e karşı Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yolu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Bu yaşadığım mağduriyeti de her platformda ve her fırsatta dile getireceğim.