to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hasarı Ve Servis Personelinin Saygısız Tutumu
Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik TR pew 283613 model buzdolabının kurulumu için 04.05.2026 tarihinde saat 14:15 civarında gelen servis ekibi hem buzdolabına hem de evime ciddi şekilde zarar verdi. Kurulum sırasında mutfak kapı kasasının sağlı sollu yerlerinde derin çizik ve hasar oluştu, mutfaktaki bazı fayanslarda belirgin çizikler meydana geldi. Ayrıca sürgü kapının alt mekanizması kırıldı ve kapı şu an sallanır durumda. Buzdolabının ön kısmında da çizikler oluştu.
Hasarı servis personeline gösterdiğimde, derin çizikler için bana çitiyi alıp çıkarabileceğimi söyleyerek durumu basitleştirdi. Sürgü kapının sallandığını söylediğimde ise buranın yeni bina olduğunu, boş bir daireden alıp takmamı ifade ederek adeta hırsızlık yapmamı ima eden, son derece uygunsuz bir öneride bulundu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açtılar ancak herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmadı.
Arçelik’ten, öncelikle evimde ve ürünümde oluşan tüm hasarların resmi olarak tespit edilmesini, buzdolabının özellikle çizik olan ön kapağının gerekirse değiştirilmesini ve evdeki kapı kasası, fayanslar ve sürgü kapı mekanizması dahil tüm hasarların eksiksiz ve masrafsız şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız yaklaşım ve mağduriyetimin de dikkate alınarak, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca personel bana motor garantisi bu modelde 1 sene akım koruyucu bizden şu an alırsanız garantiniz 5 seneye çıkar dedi meğerse bana kelime oyunu yapıp kandırmış verdiği priz 5 yıl garantiliymiş bu prizinde iadesini talep ediyorum
Acil dönüş yapılması gerekir bu hafta taşınacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Eskişehir esdört firmasını siz benim şikayetim hakkında işlem başlatıldı mı? Ben ürünlerinize verilen hasar, ev hasarı servisin iş bilmezliği ve ayrıca personelimizin akım korumalı prizi kelime oyunlarıyla pazarladığı hakkında şikayetim de 1. Buzdolabına verilen hasardı. Sorun 2 kapak ve digital göstergesi değiştirilerek çözüldü. 2. Ev hasarı siz yaptırın bizim sigorta şirketi ödesin dendi. Ne Exper geldi ne de süreç takip edildi! Ben koskoca Arçelik firmasının bir Exper göndermesini beklerdim. 3. Akım koruyucu priz konusu ürünü personelinize teslim edeli kaç gün oldu ve defalarca ücret iadesi için aradım ama hep ertelendi!
