to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Çizik Geldi, Değişim Ve Ek Garanti İptali Talep Ediyorum
22.10.2025 tarihinde Ankara Erler Arçelik bayisinden satın aldığım 283613 eb model buzdolabının montajı sırasında, gelen ekip dolabın kapağını ve çelik kapımı çizdi. Ürünün kolisi bina dışında açılıp, bu şekilde yukarı çıkarıldı. Montaj ekibi, kendi hataları sonucu oluşan çizik için sadece kapak değişimini önerdi. Ancak yeni aldığım bir ürünün kapağının değişmesini kabul etmiyorum, tamamen yeni bir ürün talep ediyorum.
Ayrıca, satın alma sırasında ek garantide yaptırdım. Ancak yaşadığım mağduriyet ve ek garantinin hiçbir ayrıcalık sağlamaması nedeniyle, ek garantinin iptalini de talep ediyorum. Arçelik’e güvenerek alışveriş yaptık fakat mağdur olduk.
Olayın ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve ekip gelip inceleme yaptı fakat 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Fatura numaram hiç2025000001467 Sorunumun en kısa sürede tamamen yeni bir buzdolabı ile ve ek garantimin iptaliyle çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Hala mağduruz kutu açılımı bana sorulmadan yapıldı sordum diyormuş getiren kişi Arçelik bir pişmanlık ancak kayıt açıp kendi kafalarına göre kayıt kapıyorlar asla güven vermiyor kendileri yazıp kendileri oynuyor artık Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim arayıp mağduriyetiniz giderilecek diyerek iki haftadır oyalanıyoruz Arçelik bir dünya markası ben hiç yakıştıramadım mağduriyetimin giderilmesini beklemekten yorulduk artık çok yıprattılar
