to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Kılavuzuna Uygun Temizlikte Garanti Dışı Bırakılan Süpürge İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Arçelik Imperium GO Plus toz Torbalı süpürgeyi yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım ve ürün henüz garanti süresinin çok başında. Süpürgeyi kullanırken cihaz kendi kendine durmaya başladı, bunun üzerine servisi aradım ve bugün gelip ürünü alarak atölyelerine götürdüler.
Servis daha sonra beni arayarak filtrenin yıkandığını, bu nedenle filtre değişimi gerektiğini ve 820 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Oysa ben filtreyi, kullanım kılavuzunda cihazın nasıl temizlenmesi gerektiği yazıyorsa aynen o şekilde temizledim. Kılavuzda belirtilen talimatlara birebir uyarak filtreyi yıkayıp kuruttum, buna rağmen hatanın benden kaynaklandığı söylenerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürün B**** C** Ö***** adına kayıtlıdır. Garanti süresi devam eden bir üründe, kullanım kılavuzuna uygun temizlik yapılmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek parça ücreti çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Filtre değişim ücretinin tarafıma yansıtılmadan, süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorununuz çözüldü mü