Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9102 PMG
Kozyatağı Servisiyle Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Arızaların Giderilememesi Mağduriyeti

ID:33664241

Nazlı sonucu yetersiz buldu

Kozyatağı Servisiyle Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Arızaların Giderilememesi Mağduriyeti

Nazlı

Arçelik

13 Eylül 2025 18:37

855

Arçelik Kozyatağı servisiyle hem klimam hem de çamaşır makinem için yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Taşınma sonrası klimamın montajı Kozyatağı servisi tarafından yapıldı, ancak yanlış montaj nedeniyle klima çalışmadı. Yeniden servis çağırdım, bu kez 12 Eylül Cuma günü klimamın ünitesini de alıp götürdüler. Üzerinden bir gün geçti, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha önce arıza tespiti için gelen teknisyen de bilgi vermemişti. Tekrar servis kaydı oluşturduğumda aranıp durum anlatıldı, ancak süreçte sürekli iletişim eksikliği yaşadım.

Çamaşır makinem (Arçelik 9102 pmg) ise programların doğru çalışmaması ve su alma adımında kendini durdurması nedeniyle servise bildirildi. Kozyatağı servisi sorunun musluktan kaynaklandığını söyledi, musluğu değiştirdim fakat sorun düzelmedi. Aksine, makinenin tüm programları karıştı; bazı programlar sıkmıyor, bazıları ise süresinin dışında yıkama yapıp programı sonlandırmıyor. Bugün tekrar aradığımda ancak önümüzdeki Perşembe için randevu verilebildi. Çamaşır makinesi evde en çok ihtiyaç duyulan aletlerden biri ve bu mağduriyetin de ayrıca yaşatılması kabul edilemez.

Klimamın garantisi yok, çamaşır makinem ise garanti kapsamında. Çamaşır makinesi için ikinci açılan talep numaram: 499866181, klima için ise arıza talep numaram: 499467331’dir.

Ürünlerimin bir an önce tamir edilmesini ve Kozyatağı servisi dışında farklı bir yetkili Arçelik servisinden hizmet almak istiyorum. Arçelik’in bu mağduriyetle ilgili Kozyatağı servisi hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Arçelik

15 Eylül 2025 11:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Tolga

Arçelik

31 Ekim 2024 14:05

2.066

Yaklaşık 1.5-2 yıl önce almış olduğumuz 9102 pmg model Arçelik çamaşır makinemiz kurulumun yapıldığı ilk günden arıza verdi. Servis çağırarak sıfır makinenin bir anda çalışmamasının normal olmadığını söyleyerek değişiminin yapılmasını talep ettik. Fakat bir şeyler yapıp bir sorun olmadığını söyledil...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Hizmet Sorunları

Özge

Arçelik

11 Ocak 2025 19:53

2.591

Arçelik çamaşır makinemiz arızalandı, ekran kendi kendini açıp kapatıyordu ve musluk işareti çıkıp duruyordu. Servis oluşturduk geldiler ekran kartı değişecek dediler. Sipariş verildi. Sonra aradılar geldiler kart yanlış modele göre gelmiş bir daha sipariş oluşturdular çalışan kişiler olduğumuz için...

1 Destek

Fuat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinemin Sürekli Arızası Ve Garanti Değişimi Talebim Reddedildi

Fuat

Arçelik

03 Ekim 2025 13:41

1.626

"Teşekkürler"

Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Parça Temininde Yaşanan Sürekli Sorunlar

Seyfettin

Arçelik

18 Temmuz 2025 12:45

1.369

03.07.2025 tarihinde Arçelik Marka 9102 pmg 1000 devir çamaşır makinesi, arızalandı. Programda takılıyordu. Gelen servis pompa grubunun arızalı olduğunu söyledi, parçanın ellerinde olmadığını sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Sonra geldiler dediler. Pompayı değiştirdiler, çamaşır makinası yine ...

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Parça Temininde Yaşanan Sürekli Sorunlar

Fabrikadan Gelen Arçelik 9100M Çamaşır Makinesi Bozuk Çıktı!

Birsen

Arçelik

27 Mart 2024 13:44

3.817

Arçelik'ten Mart ayının 22 sinde yeni satın aldığımız “9100 m” model numaralı çamaşır makinesi bozuk çıktı. Suyu az alan ve yıkamanın ortasında durup suyu boşaltmayan bir makine... Aldığımız gibi hiç kullanamadık. Arçelik'e güvendiğimiz için çok pişmanız. İletişim kurduğumuz çoğu kişi empati kurmakt...