to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihli Adana–Manavgat 23.25 Zümrüt Turizm seferinde yaklaşık 5 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi ve uzun süre belirsizlik içinde bekletildim.
Rötar nedeniyle gece geç saatte ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım ve bu saatten sonra otobüs bileti bulmakta da ciddi zorluk yaşadım. Buna rağmen firmayla yaptığım görüşmede, 2 saat geçmeden ödeme yapamayacaklarını, yani rötar 5 saate yaklaşmış olmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
04.09.2025 tarihinde 02.00 saatinde Adana-Şırnak güzergahındaki Zümrüt Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, otogara girmedi ve bizi servisle götürdüler. Ardından bindiğim aracın yanlış olduğunu öğrendim; asıl 2’de kalkacak otobüsün geç geleceği ve beni Cizre’de indirecekleri...
20 Mart 2026 tarihinde saat 04.00’te Zümrüt firmasına ait Konya–Adana seferi için, yaklaşık 5 saat süreceği söylenerek bilet satın aldım. Ancak otobüs, Türkiye’de gezmediğimiz yer kalmadı diyebileceğim kadar dolambaçlı bir güzergâh izledi ve şu an itibarıyla 10 saattir yoldayım. Bu kadar uzun süren...
22/03/2026 tarihli Cizre İtimat firmasından Adana – Manavgat için saat 20.00 seferine bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi ve ben biletimde yazan 20.00 otobüsüne değil, gece saat 01.30’da gelen otobüse binmek zorunda kaldım. Toplamda 6,5 saat gecikme yaşandı ve buna ek olarak Mers...
23.03.2026 tarihinde Ceyhan–Karaman seferi için internet üzerinden Zümrüt Turizm’den NCB20TU kodlu bir bilet aldım. Bilet üzerinde kalkış saati 05.00 olarak görünmesine rağmen ben 04.30’dan beri terminalde bekliyorum. Belirtilen saatin geçmesine rağmen otobüs hiç gelmedi ve firma yetkililerine ulaş...
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e...
Yorumlar