Koşulsuz İade Sözüne Rağmen Kutusuz İade Reddedildi

Hakan

Arçelik

12 Mayıs 2025 17:13

738

Ürünü alırken memnun kalmazsak 30 gün içerisinde koşulsuz iade edebileceğimiz söylendi fakat bugün çay koyarken damlatan ürünü iade için gittiğimizde kutusu olmadan iade alamayacaklarını bildirdiler. Ürün ilk yedi gün damlatmadı sonrasında kutusunu tutmadık. Koşulsuz iade durumunda kutusunun da isteneceği söylenmedi. Dolayısıyla ürünün iadesi konusunda destek istiyorum. Bununla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerine kayıtta oluşturdum.

Arçelik

13 Mayıs 2025 11:29 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Pişmanlığı Ve Mağduriyeti

Murat

Arçelik

19 Kasım 2023 21:55

1.374

Kızım B**, Arçelik online sitesinden çay makinesi satın aldı. Çay makinesi iki gün önce elimize ulaştı. Kontrol ettiğimizde ürünün demlik kısmında büyük bir çatlak olduğunu fark ettik. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt açtıklarını ve Arçelik servisinin gelip kontrol ett...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Özge

Arçelik

22 Aralık 2023 17:22

1.306

Evet. Birkaç ay önce Arçelik Çaycı ürünü aldım. Üründe daha önce sorun yaşadım ve garantiye gönderdim. Daha sonra ürün temizliği yapıldı kulpunda bulunan hasar tamir edildi ve tarafıma gönderildi. Daha sonra üründe paslanma oluştu ve tekrar teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünle al...

Nejla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çay Makinesi Üretim Hatası

Nejla

Arçelik

16 Ekim 2023 19:58

1.098

"Teşwkkürler"

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Çay Makinesi Ve İletişim Sorunları

Nil

Arçelik

24 Aralık 2024 01:32

793

24 Temmuz 2024 tarifinde arcelik.com.tr adresinden aldığım çay makinesi ürününü 20 gün sonra teslim aldım ve tarafıma kusurlu olarak gönderilmiştir. Yazısı silik, sapı çatlak ve deforme. Kusurlu olduğuna dair hemen müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. İade etmek istediğimi söyledim. Lakin beni ar...