to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2025 tarihinde Arçelik 10120 imp ımpresson model çamaşır makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler’de bulunan Akçaylar şubesinden satın aldım. Satış esnasında tarafıma 1 ay içerisinde hiçbir şart olmadan iade hakkımın olduğu özellikle belirtilerek ürün bu şekilde satıldı.
Makine daha ilk günden itibaren çamaşırları düzgün yıkamıyor, sadece nemlendirip geri veriyor, deterjanı almıyor ve çamaşırlar lekeli kalıyor. Ayrıca makinenin etrafında çizikler mevcuttu. Bu sebeplerle, 1 aylık koşulsuz iade hakkım olduğu söylendiği için ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak üzere başvuru yaptım. Ancak hem ürünü aldığım mağaza hem de müşteri hizmetleri böyle bir iade hakkımın olmadığını, ürünün kusurlu sayılmayacağını iddia ettiler ve talebimi reddettiler.
Mağazadan ve telefon görüşmelerimden hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Hatta satın aldığım mağazanın müdürünü kendi telefonumdan Arçelik müşteri hizmetlerini arattım ve satış sırasında “1 ay içinde koşulsuz iade” denildiğini kendisi telefonda ifade etti. Bu konuşmanın Arçelik müşteri hizmetleri ses kayıt sisteminde bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen ürün geri alınmadı, tamir de edilmedi ve aradan yaklaşık 7–8 ay, yani toplamda 8 aya yakın bir süre geçmesine rağmen sorunlarım çözümsüz bırakıldı ve bu süreçte hâlâ bu işle uğraşarak ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Fatura numaram EKR2025000017136’dır. Satış sırasında verilen koşulsuz iade taahhüdüne ve ürünün ilk günden beri yaşattığı sorunlara rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arçelik’in, kayıt altındaki görüşmeler de dikkate alınarak sözünü tutmasını ve çamaşır makinesinin iadesiyle birlikte ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun ve yıpratıcı süreç nedeniyle bir daha asla Arçelik ürünlerini tercih etmeyi ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Arçelik’ten 10140 MP og model çamaşır makinesini 30.09.2025 tarihinde satın aldım, ürünün kurulumu ise 15 Kasım civarında yapıldı. Makine deterjan almadığı için ürün değişimi yapıldı ancak gelen ikinci makinede de aynı sorunu yaşadım ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Yaklaşık 25 Aralık tarihind...
27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...
09.08.2025 tarihinde Erzurum Arçelik Bayii’nden 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri toplamda 10 kez farklı programlarda yıkama yaptım, ancak her seferinde çamaşırlarım lekeli ve temizlenmemiş şekilde çıktı. Önceki kullandığım makinelerde bu tür bir problem yaşam...
Arçelik’ten 15.12.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy D**** Arçelik bayisinden 10140 MP o model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 20.12.2025 tarihinde kurulum ekibi tarafından evimde kurulup kısa bir demo programında 5–6 dakika kadar çalıştırıldı ve ekip herhangi bir sorun belirtmeden ayrıldı. Aynı gü...
28.09.2025 tarihinde Arçelik Silivri Başak Ticaret mağazasından beyaz eşya ve küçük ev aletlerinden oluşan toplam 8 parça ürün satın aldım. 10140 pmf model çamaşır makinesi ise Arçelik deposunda olmadığı için yaklaşık iki hafta bekledim ve ürün 13.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından adresime...
Yorumlar