to read complaints and reviews, or file yours.Körük Lastiği Garanti Kapsamında Olmalı, Ücret Talebi Haksız
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinemin körük lastiği 21.09.2026 tarihinde çamaşır yıkama esnasında bir anda yırtıldı ve makine su akıtmaya başladı. Bunun üzerine servis randevusu aldım ve 23.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servis eve gelerek inceledi, ellerinde parça olmadığını, sipariş verileceğini ve servis tarafından tekrar aranacağımı söyledi.
24.09.2026 tarihinde servis tarafından aranarak körük lastiğinin garanti kapsamına girmediği, ancak 4.010 TL ücret ödenmesi halinde sipariş verileceği bilgisi verildi. Makinem yalnızca 2 yıllık ve 1 yıl daha garantisi devam ediyor. Bu kadar kısa sürede körük lastiğinin yırtılmasının normal olmadığını, ürünün bu süre için zaten garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden yüksek bir parça ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Servis kayıt/iş emri numaram 5295***61’dir. Körük lastiğinin kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında yırtıldığını ve bu nedenle arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma çıkarılan 4.010 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Az önce yetkili servisten arandım ve ücretli olarak körük lastiğinin değişmesinde kararlılar Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım bu durumu
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ve genel müdürlük tarafından arandım ve garanti kapsamında değil ısrarla 4.010 TL karşılığında değişeceğini söylüyorlar Arçelik 9100dmx körük lastiği şikayeti çok uzun süre kullanılmayan makinelerde çok fazla kullanıcı hatası deyip geçiyorlar bu kadar fazla üründe bu çıkıyorsa sorun kullandıkları malzemededir yani ayıplı mal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
