to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'te Garanti Kapsamı Dışı Körük Lastiği Değişim Talebi Ve Üslup Şikayeti
Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve garantisi devam ediyor. 11.05.2026 akşamı çamaşırlar yıkanırken kapaktan su sızmaya başladı. Program bitince kapağı açıp kontrol ettiğimde körük lastiğinde yaklaşık 2–3 cm civarında bir yırtık olduğunu gördüm ve bu nedenle şu an makineyi hiç kullanamıyoruz.
Bu arıza için 5161***34 numaralı başvuruyla Arçelik servisini çağırdım. Gelen yetkili lastiğe bakıp bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve merkeze fotoğraf göndererek dönüş bekledik. Yaklaşık 3–4 saat sonra tarafıma, lastiğin garanti kapsamına girmediği, ancak 3.150 TL karşılığında değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ürünün henüz 1 yıllık olmasına ve garantisinin devam etmesine rağmen, çeşitli gerekçelerle garanti dışı bırakılması ve gelen yetkilinin üslubunun da rahatsız edici olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bugüne kadar Arçelik’ten 11 adet ürün aldım ancak yaşadığım bu süreçten sonra tekrar Arçelik tercih etmeyi düşünmüyorum. Körük lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti sürecimin eksiksiz biçimde işletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka ürünler kesinlikle tercih etmemeye çalışın. Servis geliyor, çamaşır sıkışıp sıkışmadığını bilmeden varsayım üzerine rapor tutuyor ve ücretli işlem yapmak için her şeyi deniyor. Yerli malı deyip benim düştüğüm durumla karşılaşmamak için gerçek kurumsal firmalar tercihiniz olsun...
Şikayetim giderilmedi. Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Ayrıca Aynı şikayetten onlarca Şikayetvar.com da mevcut, kimini değiştirmişler kimini değiştirmemişler. Arçelik firmasıyla dünyevi ilişkimiz son bulmuştur.
Kesinlikle öyle, tüm eşyalarım Arçelik alalı 1 sene oldu yapacak yakınım olmasa el mecbur verecektim o parayı satarken iyi hoş ama bu servis ücretleri saçmalık gelen kişilerin maaşını direkt verelim bence daha kolay olur